標準使用期間＆部品保有期間を過ぎた製品は補償ができません❣

こんにちは。

おそうじ本舗 我孫子駅前店の坂本です。

今回は表題の通り「設計上の標準使用期間」と「補修用部品の最低保有期間が終了」したエアコン(他)の分解クリーニングは、補償対象外の作業となってしまいます・・・というご案内です。

これは、製造メーカー様が各商品に「製品の標準使用期間」や「補修部品の保有期間」を設定しているからです。

それに伴い、「設計上の標準使用期間を過ぎて部品等に劣化の可能性がある製品」や「修理受付や部品の供給がストップした製品」の作業に対しては補償を付ける事ができません。

この事は、ご存知の方も多数いらっしゃると思いますが・・・大切は事なので、ご案内のページを設けさせて頂きました。

最初に、当店が分解クリーニングを行なっている、エアコンや洗濯機などには「設計上の標準使用期間」が、シールや説明書などでご案内がされています。

エアコンの場合は以下の通りです。

これは、エアコンの製造メーカーさんが、「エアコンは使用期間を10年間と設定して設計＆製造をしている」というご案内です。

また「10年を越えてエアコンを使用すると、経年劣化による発火・ケガなどの事故に至るおそれがあります」と表記しています。

という事は「製造メーカーさんは、エアコンは製造から10年で寿命を迎えます」・・・と表記している事になります。

※ちなみに、換気扇レンジフードと浴室乾燥機は10年・洗濯機は7年となっています。

(同じようにシールが貼り付けられています。)

次に、エアコンはメーカーさん毎に「エアコンが故障したときの修理に必要な部品の最低保有期間」を定めています。

ネットで調べたところ、パナソニックさんは１０年・三菱さんも１０年・シャープさんは９年などと定めているようです。

※ちなみに、洗濯機は6年となっています。

以上の事から

①エアコン製造メーカーさんは製造から１０年で性能寿命を迎えるとしている。

②修理を受けてもらえない可能性が有る。

ですから、当店としても注意して作業を行いますが、①と②の事から「標準使用期間＆部品保有期間を過ぎた製品は、保障を付けた作業ができません」と、お客様にお伝えする他ありません。

ご理解を戴きたいと思います。

追伸：今回のご案内は、お客様からのご依頼を躊躇させていまう可能性がありますので、ご案内する事だって躊躇します。

ですが、これは事実なので、お客様の事を一番に考えたら、前もってお伝えしておくことが最良・・・と考えてご案内をしています。

たぶん、この大切な事をご案内をしない・・・そんなお掃除屋さんも居るかもしれません。

尚、上記の内容をご理解頂けない場合には、作業のご依頼をお受けする事ができません。

よろしくお願い致します。

お時間の許す方は、ここから先もお読みください。

そのため、おそうじ本舗の本部総合受付では「９年以上経過したエアコンクリーニングでは」「作業をお断りさせて頂く場合がある」事、「保証ができない可能性がある」事、をお客様にご案内しています。

(以下の文面画像はおそうじ本舗のホームページで、エアコンクリーニングの項目に記載してある内容です。)

しかしながら、実際には10年以上ご使用になっているエアコンは数多くあります。

※内閣府経済社会総合研究所公表の消費動向調査「主要耐久消費財の買い替え状況の推移(二人以上の世帯)によると、エアコンを買い替えるまでの平均使用年数は13.6年で、買い替え理由の65.2％が故障によるものとなっていました。

当店でも、製造から10年超え・20年超え・なんと30年を超えるエアコンも、お客様からのご依頼でクリーニングを行っています。

そんな中でも、我孫子駅前店が行った作業が原因(過失など)で、「エアコンが使用できなくなる様なトラブル」は、おこした事が有りません。

※下の写真は、2020年8月に当店が実際にクリーニングを行った、1986年モデル(34年前)のダイキン製エアコンです。

※当店は、上記の様な旧式のエアコンクリーニングも実際に行って、問題なく作業を完了させています。

しかし、中には、電源(コンセント)の抜き差しによる、電気が流れる通電ON・OFFのショックだけで、作業を行っていない室外機の電装基盤の劣化が原因で壊れてしまったという、どんなに注意しても防ぐ事の出来ない出来事は過去に数台ありました。

※室外機は風雨の影響を受ける屋外に設置されているため、劣化が早いのでは・・・と思います。

※製造から10年以上経過したエアコンは、作業前の試運転でコンセントの抜き差しを行った動作確認をします。

その他、過去には分解クリーニング中に致命的なトラブルが起こす可能性を感じて作業を中止(判断)した事もあります。

当店では、お客様のエアコンが今後も継続してご使用になれる事を最優先に考えて、作業を工夫して判断してエアコンクリーニングを行うようにしています。

ちなみに、エアコンクリーニングには、

 ①エアコンの一般的な使用方法にはない、分解があります。

※エアコンの分解では、外装カバー・化粧パネル・風向ルーバーを取り外すために、プラスチック素材を曲げたり・反らしたり・引っ張るなどの行為が必要です。

②洗剤と水(微温湯)15リットル程度を使って高圧洗浄も行います。

※どんなに注意をしても、エアコンに洗剤や水を掛ける行為は、少なからずエアコンに負荷をかける可能性が有ります。

他社などでは、「10年以上経過したエアコンのクリーニングはお受けしていません。」そんな、お話を聞いた事があります。

それでも、我孫子駅前店では10年以上・20年以上・30年以上経過したエアコンのクリーニングも、上記の写真の通りお断りした事はありません。

ですが、状況的＆物理的に保証ができない事を、お客様にご理解を頂いて作業を実施しています。

保証はできなくても、作業をお受けしたら責任がある事を自覚していますので、出来る限り慎重な作業で、トラブルは回避する対応をさせて頂きます。

何卒、ご理解を頂けます様、よろしくお願い申し上げます。

お問い合せ＆ご依頼は直接当店まで！

☎０４-７１８６-５８８８（坂本です）

おそうじ本舗 我孫子駅前店へのお問合せや、お電話・メールでの折り返しをご希望のお客様は・・・

❣ここを押してください❣

簡単にメッセージが送れる画面に移動します。