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標準使用期間&保守サポート期間を過ぎた製品は保証ができません。

2020/05/19

こんにちは。

 

おそうじ本舗 我孫子駅前店の坂本です。

 

 

今回は表題の通り「設計上の標準使用期間と補修用部品の最低保有期間が終了したエアコンのクリーニングは、保証対象外の作業となってしまう」というご案内です。

 

 

これは、製造メーカー様が各商品に「製品の使用期間」「補修部品の保有期間」を設定しています。

 

それに伴い、「使用期間を過ぎた劣化の可能性がある製品」「修理受付や部品の供給がストップ」した製品の作業に対しては、保障する事ができません。

 

ご存知の方も多数いらっしゃると思いますが、このページでご案内させて頂きます。

 

 

最初に、当店が分解クリーニングを行なっている、エアコンや洗濯機などには「設計上の標準使用期間」が、シールや説明書などでご案内がされています。

 

エアコンの場合は以下の通りです。

 

パナソニックさんのご案内です。

三菱さんのご案内です。

富士通さんのご案内です。

 

これは、エアコンの製造メーカーさんが、「エアコンは使用期間を10年と設定して設計製造しています」というご案内です。

 

ですから「10年を越えてエアコンを使用すると、経年劣化により破損や事故などを起こすおそれがあります」と書いてあります。

 

という事は、「製造から10年を超えたエアコンは、製造メーカーさんとして保証が出来ない」という事になります。

 

 

次に、エアコンはメーカーさん毎にエアコンが故障したときの修理に必要な部品の最低保有期間」を定めています。

 

※パナソニックさんは10年・三菱さんも10年・シャープさんは9年などと定めているようです。

 

 

纏めますと、10年を経過したエアコンは、保証ができないと製造メーカーさんが表記をしています。

 

そして、部品交換の必要がある修理は受けてもらえない可能性も有ります。

 

ですから、お掃除屋さんとしては、注意をして作業は行いますが、保障をする事はできない・・・という事になってしまいます。

 

申し訳ございません。

 

※他の業種でも同様の事が、身近なところに色々あると思います。

 

 

そのため、おそうじ本舗の本部総合受付では「9年以上経過したエアコンクリーニングでは保証ができない可能性がある」事をお客様にご案内しています。

(以下の文面画像はおそうじ本舗のホームページで、エアコンクリーニングの項目に記載してある内容です。)

 

 

しかしながら、実際には10年以上ご使用になっているエアコンは数多くあります。

 

※内閣府経済社会総合研究所公表の消費動向調査「主要耐久消費財の買い替え状況の推移(二人以上の世帯)によると、エアコンを買い替えるまでの平均使用年数は13.6年で、買い替え理由の65.2%が故障によるものとなっていました。

 

 

当店でも、製造から10年超え・20年超え・30年超えのエアコンを、お客様からのご依頼でクリーニングを行っています。

 

そんな中でも、我孫子駅前店が行った作業が原因(過失など)で、「エアコンが使用できなくなる様なトラブル」は起こした事が有りません。

 

 

しかし、電源(コンセント)の抜き差しによる、電気が流れる通電ON・OFFのショックだけで、作業を行っていない(スタッフが触れていない)室外機の電装基盤の劣化が原因で壊れてしまったという、スタッフがどんなに注意しても防ぐ事の出来ない悲しい出来事は過去に数台ありました。

 

※室外機は風雨の影響を受ける屋外に設置されているため、劣化が早いのでは・・・と思います。

 

その他、過去には分解クリーニング中に致命的なトラブルが起こす可能性を感じて作業を中止(判断)した事もあります。

 

 

当店では、お客様のエアコンが今後も継続してご使用になれる事を最優先に考えて、作業を工夫して判断してエアコンクリーニングを行うようにしています。

 

 

ちなみに、エアコンクリーニングには、

 

 エアコンの一般的な使用方法にはない、分解があります。

※エアコンの分解では、外装カバー・化粧パネル・風向ルーバーを取り外すために、プラスチック材質を曲げたり・反らしたり・引っ張るなどの行為が必要です。

 

②洗剤と水(微温湯)12リットル以上を使って高圧洗浄も行います。

 

ですから、どんなに注意をしてもエアコンに対して少なからず負荷をかけるのは事実なのです

 

 

他社などでは、「10年以上経過したエアコンのクリーニングはお受けしていません。」そんな、お話を聞いた事があります

 

それでも、我孫子駅前店では10年以上・20年以上・30年以上経過したエアコンのクリーニングも、お断りした事はありません

 

ですが、上文にある保証ができない事は、お客様にご理解を頂いて作業を実施しています。


 

保証はできなくても、作業をお受けしたら責任がある事を自覚していますので、出来る限り慎重な作業で、危険は回避する対応をさせて頂きます。

 

何卒、ご理解頂けます様、よろしくお願い申し上げます。

 

 

 お問合せは ☎04-7186-5888 (坂本まで)

 

 

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