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補修用部品の最低保有期間が終了したエアコンは保障ができません。

2019/07/29

こんにちは。

 

おそうじ本舗 我孫子駅前店の坂本です。

 

 

今回は表題の通り「補修用部品の最低保有期間が終了したエアコンは保障する事が物理的にできません」というご案内です。

 

※これは、製造メーカー様の商品に対する「使用期間」や「部品の保有期間」の設定によって生ずる、お客様へのお願い事項となりますので、ご理解頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

 

 

最初に、当店が分解クリーニングを行なっている、エアコンには「設計上の標準使用期間」が、シールや説明書などでご案内がされています。

 

 

ご案内は以下の通りです。

 

パナソニックさんのご案内です。

三菱さんのご案内です。

富士通さんのご案内です。

 

これは、解りやすく言いますと、エアコンを製造するメーカーさんは、「エアコンの使用期間を10年と設定」して、エアコン(各部品)を設計しているという案内です。

 

 

文面を読むと「10年を越えてエアコンを使用すると、経年劣化によりトラブル(破損や事故など)を起こすおそれがあります」と書いてあります。

 

 

ですから「ストレートな表現をするとメーカーさんが設定しているエアコンの寿命は10年で、それ以降もエアコンをご使用になる場合はお客様の責任においてお使いください。」という事になると思います。

 

 

でも、実際に10年以上ご使用になっているエアコンは数多くあります。

 

※内閣府経済社会総合研究所公表の消費動向調査「主要耐久消費財の買い替え状況の推移(二人以上の世帯)によると、エアコンを買い替えるまでの平均使用年数は13.6年で、買い替え理由の65.2%が故障によるものとなっていました。

 

 

当店でも、製造から10年超え・20年超えのエアコンを、お客様からのご依頼でクリーニングしています。

 

 

当然ながら、当店のスタッフは「10年以上・20年以上経過していてもトラブルは起こさない!」と、思って作業にお伺いしています。 

 

 

ですが、電源(コンセント)の抜きさしによる、通電ON・OFFのショックだけで壊れてしまうという、室外機の劣化した電装基盤も過去には数台ありました。

 

※理由は風雨の影響を受ける屋外に設置されているためだと思います。

 

 

 

次に、表題の内容になりますが、エアコンはメーカーごとに「エアコンが故障したときの修理に必要は性能部品の最低保有期間」を定めています。

 

※例えば、パナソニックさんは10年・三菱さんも10年・シャープさんは9年など。

 

 

この、補修用性能部品の最低保有期間が終了すると、修理対応ができなくなります。

 

 

そうなると、9年~10年を経過したエアコンのクリーニングを行ったときに、万が一トラブルがあっても部品交換が必要な修理は受けてもらえない可能性が有ります。

 

 

このことから、おそうじ本舗の本部総合受付では「9年以上経過したエアコンクリーニングでは保障ができない事」を、ご使用年数をご確認させて頂いた上で、お客様にご案内しています。

(Webでのお問い合わせを除きます。)

 

 

ちなみに、我孫子駅前店が行った作業によって生じた「エアコンが使用できなくなる様なトラブル」は起こした事が有りません。

 

 

ですが、今後も絶対に大丈夫という補償も有りません。オープンから今まで7年間に行ってきたクリーニング作業の中では、トラブルを起こしたことが無いというお話です。

 

 

過去には、危険(致命的なトラブルが起こりそう)を事前に・作業の途中で感じた時には作業を中止(判断)した事もあります。

 

※エアコンの原理も仕組みも構造も理解していますので、エアコンの危険個所も解っています・・・。

 

※坂本はエアコンの技術サービスマンの方々と、エアコン構造・故障時の技術的対応を、普通に話せるレベルの知識を習得してお客様にお伺いしているのと、メーカーの技術サービスマンの方とのコンタクトも取っています。

 

 

我孫子駅前店は、お客様のエアコンが、今後も継続してご使用になれる事を最優先に、作業の内容を工夫して判断してクリーニングを行っています。

 

 

エアコンクリーニングには、①エアコンの一般的な使用方法にはない、分解があります。

 

エアコンの分解では、外装カバー・化粧パネル・風向ルーバーを取り外すために、プラスチック材質を曲げたり・反らしたり・引っ張るなどの行為が必要です。

 

②洗剤と水(微温湯)10リットル以上での高圧洗浄もあります。

 ですから、どんなに注意をしてもエアコンに対して少なからず負荷をかけるのは事実なのです

 

 

お客様が、当店の作業(対応)を信じて頂けるかどうか・・・信じて頂けないと作業をお受けする事が出来ません。

 

 

他社などでは、「10年以上経過したエアコンのクリーニングはお受けしていません。」そんな、お話を聞いた事があります

 

 

我孫子駅前店では、10以上経過したエアコンのクリーニングを、お断りした事はありません・・・が、このエアコンはさすがに・・・お断りしたいと思ったことは何回もあります。

 

 

それは、エアコンがトラブルのも辛いですが、お客様と感情的トラブルになる方が、もっと辛いですから・・・。

 

 

ですから、製造から10年以上経過したエアコンは、メーカーさんが修理を受けて頂けなくなる理由から、保障ができない事をビジネスとしてお客様にハッキリとお伝えしてご理解を頂いています。

 

 

今、使えているエアコンが、もしも使えなくなってしまったら・・・、お客様のご不安は理解できます。

 

 

保障はできなくても作業をお受けしたら責任はあります。

 

 

できる限り慎重な作業で、危険は回避する対応をさせて頂きます。

 

 

何卒、ご理解頂けます様、よろしくお願い申し上げます。

 

 

 

お問合せは ☎04-7186-5888 (坂本まで)

 

   または、下のお問合せボタンからお願い致します。 

 

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