04-7186-5888こんにちは。
おそうじ本舗 我孫子駅前店の坂本です。
今回はエアコンのクリーニングにお伺いした時、「一番最初にエアコンの動作確認」を行います。
という、ご案内をしたいと思います。
※エアコンの他、換気扇レンジフード・洗濯機・浴室乾燥機などなど、分解がともなうサービス時には、必ず動作確認を行います。
確認する内容は・・・
①電源が入るかどうか？
②冷房または暖房が効くか？
③上下・左右の風向ルーバー(羽根)が正常に動作するか？
④風量調整が正常に動作するか？
⑤何か異音はしないか？
⑥フィルターのお掃除を正常に行うか(お掃除機能付きのみ)？
⑦エラーメッセージが出ていないか？
⑧電源コンセントの抜き差し後に再チェック(10年以上経過したエアコンの場合)。
⑨破損箇所の有無。
最低でも、上記９項目は必ずチェックさせて頂きます。
当店がオープンした2013年から今までに、何千台のエアコンをクリーニングさせて頂いたのか・・・数えきれません。
その中で、 ①電源が入らない。 ②冷房も暖房も効かない。
そんな事も過去には数件ありました
。
マジか～！ 有り得ない！ って感じです
。
これは、明らかな故障・・・になります。
※修理して直るのならクリーニングしても良いですが、エアコン本体を交換しないとダメだったら、クリーニングの必要は・・・無しですよね。
その他の③～⑥でも、お客様が気づいていない様なトラブルは・・・本当に少なくないんです。
また、⑨の破損はお客様ご自身でエアコンのお掃除を試みた結果・・・残念な事になってしまったことが殆んどですね。
※気持ちは分かるんですが、エアコンの「取扱い説明書」に記載されている「お手入れ」の項目だけにしましょう。
動作確認をキチンと行い、お客様にエアコンの状況をご報告してから、作業を開始させて頂きます。
よろしくお願い致します。
追伸：家電量販店でエアコンを購入すると、５年保証または10年保証が付いている事が多いと思います。
上記①～⑦で不具合が有った場合には保証(お客様のご負担無し)で直せる可能性が有ります。
そんな事も有って、お客様にエアコンを購入した時の事「いつ」「どこで」「いくらで」「領収証や保証書の有無」をお聞きしています。
そして、保証で直す事が出来るかどうかの判断を・・・。
※購入価格により、５年保証または10年保証となるのが一般的なようです。
確認して、保証内であれば修理依頼の方法など、ご案内もさせて頂いています。
また、ご高齢のお客様・お手続きが理解できないお客様には、坂本が代行して修理の手続き(連絡)をしてあげた事も・・・たくさん有りますね。
是非、お客様には参考にして頂きたいと思います。
よろしくお願い致します。
